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產品保修政策

為了維護您的利益,解除您的后顧之憂!

本公司為您提供為期一年的優質保修服務!

1、保修期內,產品若出現電子故障,可憑保修卡和發票辦理保修;

2、若產品故障而造成的維修或換貨(在產品外表沒有損  傷下),公司將于收到產品后15日內將產品發出;

3、以下情況不屬于保修范圍內送修的:用戶私自涂改、更換產品的編號與機器號;使用環境不符合產品使用條件下造成的損壞;因不良運輸造成的產品損壞;產品經過非本公司授權人員或專業人員修理或拆裝;

4、對于以下情況酌情收費(材料費另計):無論在保修期內外或服務合同內外:因不可抗拒的自然力量如地震、火災、洪水等造成損壞;使用不當(如電源)造成的故障;

保修服務承諾

為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,熵基科技股份有限公司(以下簡稱“熵基科技”)向您做出下述保修服務承諾,并依此向您提供標準的保修服務。

1、保修對象

保修僅限于依合法銷售渠道購買此產品的消費者。

2、保修承諾:

(1)一年有限保修

A、主要部件(包括電路板、液晶屏、電源模塊、內部數據線等),免費保修一年,若遇該部件已停產,則不能更換相同型號的部件,只能向上升級,按升級時的市場行情收取部件差價;若升級時牽涉到其它部件的更換,其他更換部件須全額付款。

B、易損件(鏡片):除認為損壞及正常磨損的情況,六個月內免費保換,第七個月至十二個月保修,免服務費,只收取成本費;超過一年之后將收取服務費用。

C、故障機需更換配件的,所換配件的質保時間以故障修復之日延長3個月。

隨產品附帶光盤、軟盤及其余附件不在保修范圍內。

您在送修時,請您出示相應的保修卡或購買發票,保修卡或購買發票有授權代理經銷商的加蓋印章方為有效,如無印章請找原購買處補蓋印章。

如果您無法提供正式購買發票,或發票存在不清晰和不準確,熵基科技將以產品的出廠日期加30天為準計算保修時間。

(2)產品換貨

從質保起始日期開始,產品使用30天(含)內出現問題,經熵基科技確認屬于產品質量問題,可以換貨。

從質保起始日期開始,產品使用超過30天(不含)后,出現問題可以維修。

以上時間以交易憑證上的時間為準,如不能提供有效交易憑證,以出廠日期加30天計算。

質保起始日期為銷售單生效之日起,再加30天,為起始日期。

(3)修復故障時間

在下列城市的市區,熵基科技承諾在當地技術服務中心收到故障件后3-5個工作日內將相應無故障件返還客戶;如果您不在下列城市范圍內,請您將故障件寄到離您所在地最近的客戶技術服務中心,熵基科技技術服務中心在收到故障件的5-7個工作日將相應無故障件返還給您;邊遠地區的用戶請您與熵基科技技術服務中心協商返還時間。

城市名單:北京、上海、天津、廣州、深圳、廈門、武漢、南京、成都、杭州、長春、沈陽、鄭州、石家莊、蘭州、西安、烏魯木齊等60個大中城市(請參考全國聯保通訊錄)。

熵基科技指定維修機構的正常營業時間是:每星期一至星期五,每天八小時,節假日休息。

(4)客戶咨詢服務

熵基科技對指紋識別產品提供正常上班時間內的客戶咨詢服務(9:00-18:00),如果您在使用過程中有任何疑問,歡迎您隨時撥打免費服務熱線:4006-900-999。

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